Données personnelles et statistiques

Vos données de navigation, vos demandes et vos achats

ILLU, SIRET 102 413 481 00015, est responsable des traitements décrits sur cette page. Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@illu-manufacture.fr. Information mise à jour le 25 octobre 2026.

Un suivi facultatif, uniquement avec votre accord

Si vous acceptez, Koko Analytics compte les visites et les pages consultées ainsi que les sites qui vous ont orienté vers ILLU. Si vous nous contactez ensuite, la source de la visite, le support et la campagne éventuels, et la première page observée après votre accord peuvent accompagner votre demande. Cela nous aide à comprendre comment nos créations sont découvertes. La base de ce suivi est votre consentement. Vous pouvez refuser sans perdre l’accès au site, au formulaire ou à la commande.

Koko Analytics conserve ses statistiques avec le site, sans enregistrer votre adresse IP dans ses statistiques. À compter du 28 septembre 2026, après un nouvel accord explicite, Google Analytics 4 mesure également les pages publiques consultées, les sources et campagnes, ainsi que les envois réussis du formulaire Contact. Google reçoit notamment des informations sur votre navigateur, votre appareil, les pages consultées et des identifiants de cookies. Aucun nom, téléphone, e-mail ou contenu de message n’est ajouté aux événements Analytics par notre intégration. Les paramètres libres des URL sont retirés des adresses de page transmises ; les codes de campagne sont limités à des libellés sans coordonnées personnelles. Les pages de compte, panier et paiement restent exclues des statistiques de navigation. Après accord, les demandes de devis MIRA envoyées avec succès et les achats payés des produits du catalogue peuvent être mesurés. La confirmation d’un achat vérifié transmet uniquement une référence de transaction stable, les articles achetés, leurs quantités et leur valeur en euros après remises, hors TVA et livraison, sans nom, coordonnées ni clé privée de commande. Depuis le 22 octobre 2026, le suivi couvre aussi les nouveaux paiements des autres produits du catalogue. Un acompte de location est mesuré pour sa seule ligne effectivement payée : le montant du forfait complet et le solde non encore encaissé ne sont pas comptés comme un achat payé. Depuis le 19 octobre 2026, des événements statistiques limités aux articles LUMA permettent également de mesurer un ajout réussi au panier, la consultation du panier et le début de commande. Ils ne transmettent aucune donnée des formulaires de paiement. Les achats anciens ne sont pas reconstitués. Les visites et achats sans accord, bloqués par le navigateur ou sans retour après paiement peuvent manquer ; WooCommerce reste la référence comptable. Google Signals et la publicité personnalisée restent désactivés. La mesure des publicités Google nécessite un choix distinct, décrit ci-dessous. Les journaux techniques d’hébergement, nécessaires à la sécurité, sont distincts de ces statistiques.

Données et durées

• Le cookie illu_stats_choice mémorise votre accord ou votre refus pendant 6 mois. Il ne contient aucun identifiant personnel.
• Après accord, le cookie _koko_analytics_pages_viewed évite de recompter certaines visites sur la journée ; il expire à minuit.
• La provenance est conservée dans la mémoire de l’onglet pendant la visite, avec une expiration après 30 minutes d’inactivité et une durée maximale de 24 heures. Un cookie illu_mira_origin, uniquement après accord, permet aussi de joindre cette provenance à une demande de devis ou une commande MIRA. Il expire au plus tard après 30 minutes d’inactivité ou à la fin de la durée maximale de la visite. Les identifiants bruts de clic publicitaire, paramètres libres d’URL et contenus de message n’y sont pas enregistrés.
• Les statistiques Koko sont conservées pendant 13 mois. Les informations automatiques de provenance jointes aux demandes de contact, de devis MIRA et aux commandes MIRA sont retirées après 90 jours. Cette suppression n’efface pas le message de contact et ne peut pas retirer automatiquement une copie déjà reçue par e-mail.
• Le cookie illu_marketing_choice mémorise pendant 6 mois votre choix distinct pour la mesure Meta. Après acceptation, _fbp identifie le navigateur et _fbc conserve un identifiant de clic Facebook ou Instagram lorsqu’il existe ; ces cookies ont une durée pouvant aller jusqu’à 90 jours après leur dépôt. Un reçu opaque valable 90 jours limite les envois répétés d’un achat ; il est nettoyé lors d’un prochain accès à la mesure et ne prouve pas sa réception par Meta.

Mesure facultative des publicités Facebook et Instagram

Vous pouvez accepter séparément la mesure des publicités avec le Pixel Meta. Ce choix est facultatif et indépendant des statistiques Koko et Google Analytics. Le refuser ne bloque ni la navigation ni la commande. Le Pixel n’est chargé qu’après votre accord pour cette finalité.

Cette mesure aide à déterminer si une publicité Facebook ou Instagram a conduit à une visite ou à un achat. Meta reçoit des informations techniques de connexion et de navigation, notamment l’adresse IP, le navigateur et l’appareil, des identifiants de cookies et, lorsqu’il existe, l’identifiant du clic publicitaire. Pour un achat payé et vérifié, nous ajoutons seulement les références publiques des produits, les quantités, leur valeur en euros après remises hors TVA et livraison et une référence opaque destinée à limiter les doubles envois. Un acompte de location ne représente que le montant réellement encaissé, jamais le forfait complet ni le solde restant. Notre intégration n’ajoute ni nom, e-mail, téléphone, adresse postale, texte de personnalisation ou clé privée de commande. Le rapprochement avancé des coordonnées et l’API Conversions ne sont pas activés par notre intégration.

Meta traite ces informations pour mesurer les publicités et peut les rapprocher des informations dont il dispose conformément à ses règles. Consultez la politique de confidentialité de Meta et sa politique relative aux cookies, notamment pour ses destinataires, traitements et transferts internationaux. Le refus, un bloqueur, l’absence de retour après paiement ou un navigateur qui empêche le stockage peuvent limiter les achats mesurés. Ces statistiques ne remplacent pas la comptabilité WooCommerce.

Mesure publicitaire Google, au choix

La case « Mesure publicitaire Google » est désactivée par défaut, indépendante des statistiques et de Meta. Après votre accord, Google Analytics peut transmettre à Google Ads les événements d’achat payé et de devis MIRA envoyé avec succès, afin de les rapprocher de vos interactions avec nos publicités. Les identifiants de clic Google (gclid, wbraid ou gbraid), lorsqu’ils existent, peuvent alors accompagner les adresses de pages nettoyées. Les données techniques comprennent notamment le navigateur, l’appareil et des identifiants de mesure. Le cookie illu_google_ads_choice conserve votre choix pendant six mois ; les cookies publicitaires Google _gcl_*, lorsqu’ils sont déposés par la balise, servent à l’attribution, généralement jusqu’à 90 jours. Les données d’achat se limitent à une référence stable de transaction, aux articles, quantités et montants en euros hors TVA et livraison. Les événements de devis ne contiennent ni coordonnées ni contenu du message.

Nous n’activons ni remarketing, ni publicité personnalisée, ni rapprochement avancé de vos coordonnées. Aucun nom, e-mail, téléphone, adresse postale ou clé privée de commande n’est ajouté par notre intégration. Refuser n’empêche ni de demander un devis ni de commander. Retirer ce choix désactive les nouveaux envois autorisés pour cette finalité et supprime les cookies publicitaires accessibles sur notre domaine ; cela ne supprime pas les données déjà traitées par Google. Les conversions sont limitées aux événements mesurables après accord : bloqueurs, restrictions de navigateur, refus et absence de retour après paiement peuvent empêcher l’attribution. Aucun ancien achat ou devis n’est recréé. Les règles et transferts Google mentionnés ci-dessous s’appliquent également à cette mesure.

Changer d’avis

Le bouton « Mes choix de confidentialité », en bas de chaque page, permet de retirer ou de redonner séparément votre accord aux statistiques, à la mesure publicitaire Google et à la mesure Meta. Le retrait de la mesure Meta arrête les nouveaux envois et efface les cookies et reçus de mesure accessibles sur notre domaine ; il ne supprime pas rétroactivement les données déjà traitées par Meta. Le retrait des statistiques arrête les nouvelles mesures statistiques et efface la provenance en mémoire dans l’onglet ainsi que le cookie de provenance MIRA ; il n’annule pas les traitements déjà réalisés. Les signaux du navigateur Do Not Track et Global Privacy Control empêchent ce suivi automatique.

Le formulaire de contact

Votre nom, votre adresse e-mail et votre message nous permettent de répondre à votre demande, notamment à votre demande précontractuelle lorsqu’elle concerne un achat. Le téléphone et la réponse à « Comment nous avez-vous connu ? » sont facultatifs. Cette réponse est déclarative et ne nécessite pas d’activer le suivi de navigation. Les demandes sont accessibles aux personnes habilitées chez ILLU et transmises à notre messagerie, avec le concours des prestataires techniques d’hébergement et d’e-mail. Pour un devis MIRA, le code postal permet de préparer la livraison et la configuration choisie accompagne votre demande. L’entreprise, le téléphone et la date souhaitée sont facultatifs. Le suivi commercial permet de noter l’envoi d’un devis et de rattacher une commande ou une vente hors site confirmée. Les messages ne sont pas utilisés pour vous inscrire automatiquement à une newsletter.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données personnelles, la limitation du traitement et, selon la base applicable, vous opposer au traitement ou demander la portabilité. Contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessus ; ne nous transmettez pas de document d’identité sans demande justifiée. Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL. Les données de commande, les justificatifs soumis à des obligations de conservation et les cookies nécessaires au panier ou au paiement ne sont pas supprimés lorsque vous refusez les statistiques.

Google Analytics et vos choix

La balise Google n’est chargée qu’après acceptation des statistiques ou de la mesure publicitaire Google. Avec la mesure publicitaire Google seule, le stockage des cookies Analytics reste refusé et seules les mesures nécessaires à cette finalité sont autorisées. Un ancien accord limité aux statistiques ne vaut jamais accord publicitaire. Les cookies _ga et _ga_* sont configurés pour une durée maximale de 13 mois sans prolongation automatique par cette intégration. Le retrait des statistiques désactive leur stockage et supprime ces cookies accessibles sur notre domaine. Si la mesure publicitaire Google reste acceptée séparément, ses mesures peuvent continuer sans cookies Analytics. Cela ne supprime pas rétroactivement les données déjà traitées par Google. La durée de conservation des événements chez Google est paramétrée séparément dans le compte Analytics.

Google peut traiter ces données sur des infrastructures situées hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis, selon ses conditions et garanties de transfert. Consultez les règles de confidentialité Google et les conditions de traitement applicables. Vous pouvez refuser les statistiques ou retirer votre accord avec « Mes choix de confidentialité » en bas de page. Les signaux Do Not Track et Global Privacy Control restent respectés.

Sauvegarde de secours des demandes

Lors de l’envoi d’un formulaire Contact ou Devis MIRA, une copie de secours des coordonnées, du message et, pour MIRA, de la configuration choisie peut être conservée sur notre serveur, y compris si une vérification antispam refuse ensuite l’envoi. Cette copie sert uniquement à retrouver et examiner une demande en cas d’incident. Elle est réservée à l’administrateur du site, conservée pendant 30 jours, puis supprimée. Un refus peut déclencher une alerte interne à ILLU contenant uniquement une référence et un lien privé vers la copie, afin de permettre sa vérification. Aucune réponse automatique au visiteur ni conversion publicitaire n’est déclenchée par cette copie. Les demandes refusées restent à vérifier avant toute prise de contact.

Recherche d’adresse avec Google Maps

Lorsque vous utilisez la recherche automatique d’une adresse de livraison en dehors de la France, le texte saisi et le pays sélectionné sont transmis à Google pour afficher des propositions et remplir les champs d’adresse. ILLU ne conserve pas le texte des recherches ni les suggestions Google. L’adresse que vous validez est utilisée pour le traitement de votre commande. La saisie manuelle reste possible.

Cette fonctionnalité est soumise aux Conditions d’utilisation de Google Maps et à la Politique de confidentialité de Google.